他还用站里的优惠政策吸引客户到站加气

2019-07-22 15:49

  人民网梧州7月22日电 “你好,请问是余站长吗?我这里有10台需要加LNG天然气的货车,想了解了解你们加气站的情况。”近日,广西石油梧州莲花山加气站站长余斌接到了一位来自河北廊坊闫先生的电话。

  “你好,我是中石化梧州莲花山加气站站长余斌,欢迎到我们站来加气。我们加气站位于207和321国道交界处,沿路平坦畅通、不限行。我们加气场地宽敞,进出方便。如果能固定在我这里加气,还可以享受积分优惠政策。要不,您先过来试试……”

  自从余斌把莲花山站的加气信息在“中国LNG汽车网”上注册后。接到这种咨询电话已不是第一次了。余斌颇有经验地,先把中石化的大招牌放在话前,让顾客放个心,证明我们不是新闻上经常报道的“黑”气站。然后把路况说清楚,免除司机大哥的后顾之优。他还用站里的优惠政策吸引客户到站加气。

  梧州莲花山站是油气混合站。随着新能源的普及,天然气市场有很大的发展空间。但由于梧州本地用气货车消费群体有限,做大销售还需发展外地市场。可本地人想找外地客,天南地北,分布广,有点难度。于是余斌先设法加入用气司机的微信群。顺藤摸瓜了解情况,他打听到加气货车司机喜欢到一个叫“中国LNG汽车网”的网上搜索加气站分布、实时气价、气站新闻的等信息。经过一番浏览,他马上把莲花山加气站的信息在网上注册,留下了自己的联系方式。

  就这样,余斌陆续接到了很多咨询加气信息的电话。他把握好每个机会,把客户的情况详细记录在档。如果过了一定时间,没见他们到站加气,他就电话回访了解情况。同时,余斌还设法加上用气客户们的微信,建立微信群,经常与客户们拉家常,套近乎。希望通过老客户带来新客户,不断壮大自己的客户群。

  由于加气业务和加油操作不同,每次加气操作前,需要对加气设备进行提前预冷。余斌便把加油站和自己的电话号码告知客户,哪位司机大哥要来加气,可以提前来电预约,告知到站时间。让员工们提前预冷,大大减少了客户等待时间。这样实实在在的服务得到了司机大哥们的好评。

  经过努力,莲花山加气站的销量逐月增长,今年以来,天然气同比增长83.62%。

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